Inteligencia
Las funciones de IA de LealUp — qué hace cada una, cuándo usarla y cuál elegir según el caso.
Inteligencia agrupa las capacidades de IA de LealUp. Cada una está diseñada para un momento distinto del día del CSM: investigar antes de una reunión, redactar una respuesta, detectar riesgos, sintetizar conversación, o hacer una pregunta abierta con contexto real.
No es un solo asistente mágico. Son agentes específicos con alcance claro, todos alimentados con los datos de tu workspace (no con datos de otros clientes, ni con datos públicos inventados).
Cuál usar y cuándo
Analytics
Dashboards y métricas agregadas de la cartera. Para leadership y CS Ops.
Búsqueda RAG
Busca en todo el historial conversacional del cliente y obtén respuestas con citas.
Briefings
Preparación automática antes de reuniones, con contexto del cliente y temas abiertos.
Sentiment
Detección de sentimiento sobre emails y mensajes para anticipar problemas.
Pregúntale a este cliente
Pregunta abierta con contexto de un cliente específico (o un contacto específico).
Luminance Chat
Chat transversal para consultas ejecutivas sobre toda la cartera.
Matriz de decisión rápida
| Quiero… | Usa |
|---|---|
| Ver una métrica agregada (salud promedio, renovaciones del mes) | Analytics |
| Saber qué dijo el cliente sobre un tema concreto | Búsqueda RAG |
| Prepararme para una reunión en 30 segundos | Briefings |
| Detectar si un cliente está molesto | Sentiment |
| Responder una pregunta de contexto específico de un cliente | Pregúntale a este cliente |
| Explorar transversalmente "cuáles clientes piden X" | Luminance Chat |
Principios de diseño
- Cada agente tiene un alcance declarado. No te va a responder cosas fuera de su contexto. Un briefing no responde preguntas abiertas; la búsqueda RAG no redacta respuestas.
- Las respuestas citan la fuente. Siempre que un agente use contenido específico (un email, un mensaje de WhatsApp, una nota), verás el origen y podrás abrirlo.
- Los datos no salen de tu workspace. Las embeddings se guardan tenant-scoped; las consultas al LLM se envían sin identificadores que vinculen a otras cuentas.
- Alfred no es parte de esto. Alfred es el guía del producto (te enseña a usar LealUp). Las funciones de esta sección trabajan con tus datos de clientes. No los confundas.
Limitaciones generales
- El idioma de la respuesta sigue el idioma de los datos fuente; si tus conversaciones están en español, las respuestas estarán en español.
- Los datos recientes tardan ~5 minutos en estar indexados (RAG).
- Todas las funciones requieren al menos el plan Growth (o superior). En plan Starter, solo Analytics está disponible.