Alfred — Guía del producto

Alfred es el asistente de producto dentro de LealUp. Su función es ayudarte a entender y usar la plataforma, no analizar los datos de tus clientes.

Qué es Alfred

Alfred conoce la documentación de LealUp, sus funcionalidades y flujos de configuración. Cuando no sabes dónde encontrar algo o cómo configurarlo, Alfred te guía.

Ejemplos de preguntas que Alfred responde bien:

• "¿Cómo configuro el modelo de salud?"
• "¿Dónde invito a un nuevo CSM?"
• "¿Qué scopes necesita la integración de Gmail?"
• "¿Cómo funciona el playbook de renovación?"
• "¿Dónde exporto datos de un cliente?"

Cómo se abre

• Atajo global: Cmd+K (Mac) / Ctrl+K (Windows) desde cualquier pantalla.
• Icono: esquina inferior derecha.
• Dentro de cualquier sección: botón Preguntar a Alfred en el panel de ayuda.

Qué puede hacer Alfred

• Explicar funcionalidades — cómo funciona cada módulo, qué opciones tiene, dónde se configura.
• Guiarte paso a paso — te indica la ruta exacta para llegar a una configuración o acción.
• Apuntar a la documentación — te da el link a la sección relevante de los docs.
• Resolver dudas de permisos y roles — qué puede hacer cada rol, cómo cambiar permisos.
• Aclarar conceptos — qué es un playbook, cómo se calcula el health score, qué significa cada dimensión.

Qué NO hace Alfred

Alfred es una guía del producto. No trabaja con los datos de tus clientes:

• No lee tus emails ni tu timeline — eso lo hacen los agentes de IA integrados en cada funcionalidad (Gmail, Calendar, Cliente 360).
• No redacta emails de seguimiento — la IA de redacción está en el compositor de email dentro de Cliente 360.
• No prepara briefings de reuniones — los briefings automáticos los genera la IA de Calendar antes de cada meeting.
• No analiza métricas de tu cartera — los insights y señales los generan los agentes de IA de cada módulo.
• No detecta issues en WhatsApp — la detección de issues la hace la IA integrada en la integración de WhatsApp.

IA integrada en cada funcionalidad

LealUp es una plataforma AI-first. La inteligencia artificial no está centralizada en Alfred, sino distribuida en cada módulo:

• Gmail — la IA lee tus emails sincronizados, analiza sentimiento y puede sugerir borradores. Ver Gmail.
• Google Calendar — la IA genera briefings automáticos antes de reuniones con contexto de la cuenta. Ver Calendar.
• Cliente 360 — la IA sugiere próximos pasos basados en el estado de la cuenta, timeline y playbooks activos.
• WhatsApp — la IA detecta menciones de problemas y sugiere crear tickets. Ver WhatsApp.
• Renovaciones — la IA identifica señales de expansión y riesgo en el timeline.

Cada uno de estos agentes trabaja con los datos de tu workspace de forma aislada.

Cuotas

• Free / trial — 50 consultas/día por usuario.
• Growth / Scale / Enterprise — uso ilimitado (fair use policy).

No cobramos por consulta — es parte del plan. Ver Facturación.

Problemas comunes

• "Alfred no responde sobre mi cliente" — Alfred no accede a datos de clientes. Para eso, usa las funcionalidades de IA dentro de cada módulo (Cliente 360, Gmail, Calendar).
• "Alfred no sabe sobre una funcionalidad nueva" — la base de conocimiento se actualiza con cada release. Si ves un desfase, repórtalo.
• "Alfred responde en inglés" — ajusta tu idioma preferido en Mi perfil → Idioma preferido.