Ayuda
Preguntas frecuentes, solución de problemas, mensajes de error y cómo contactarnos durante el piloto.
Esta sección es para cuando algo no funciona como esperabas, cuando tienes una duda puntual, o cuando necesitas hablar con nosotros. Está pensada para resolver el 80% de las consultas sin esperar una respuesta.
Durante el piloto somos muy hands-on — si no encuentras la respuesta acá, escríbenos a [email protected] y respondemos rápido.
Qué hay acá
Preguntas frecuentes
20 respuestas a lo que más nos preguntan — accesos, salud, integraciones, facturación, privacidad.
Solución de problemas
Síntomas comunes (invitación que no llega, score que no se actualiza, etc.) y cómo diagnosticarlos paso a paso.
Contacto y soporte
Cómo pedir ayuda de forma efectiva, SLA del piloto, horarios, canales por tipo de consulta.
Antes de escribirnos
Un minuto acá te puede ahorrar horas:
- Revisa Preguntas frecuentes — cubre los escenarios más típicos.
- Prueba los pasos de Solución de problemas para tu síntoma.
- Si sigues atascado, anota workspace, pantalla, código de error y hora del incidente — todo eso acelera nuestra respuesta.
Otros recursos útiles
- Introducción a LealUp — si eres nuevo y quieres empezar por el principio.
- Día a día del CSM — el flujo operativo recomendado.
- Configurar tu workspace — para admins recién llegados.
¿No encontraste lo que buscas? Escríbenos a [email protected].