Facturación
Carga las facturas de tus clientes en bloque desde una planilla, y usa su historial de pago como señal de salud.
LealUp no factura por ti: registra lo que ya facturaste. Con esa historia de pago puede detectar el riesgo que no se ve en el uso del producto, que es el cliente que usa todo pero no paga.
Carga masiva de facturas
Es la vía principal para meter tu historia de facturación, y está pensada para que puedas cargar años de golpe.
El flujo recomendado
- Descarga la plantilla. Trae las columnas exactas que espera el sistema, así no adivinas nombres.
- Llénala con tus facturas.
- Haz la prueba en seco. Existe un modo que procesa el archivo sin guardar nada y te dice qué habría pasado. Úsalo siempre la primera vez.
- Corrige lo que la prueba haya marcado.
- Importa de verdad.
La prueba en seco es la diferencia entre descubrir un error de formato en 30 segundos y descubrirlo con 4.000 facturas mal cargadas.
Cómo se comporta la carga
Tres reglas que conviene conocer antes de subir un archivo grande:
- Hasta 1.000 facturas por carga. Si tienes más, pártelas en varios archivos.
- Cada fila entra por su cuenta. Una fila con error no bota el archivo: el resto se carga igual y tú corriges solo lo que falló.
- Volver a cargar la misma factura la actualiza, no la duplica. El sistema la identifica por su número de factura. Esto es lo que hace seguro reintentar una carga que se cortó a medias.
Solo se guarda algo si al menos una fila salió bien.
Eventos de facturación
Aparte de las facturas, LealUp registra hechos de cobranza: pagos fallidos, disputas, reintentos de cobro, reembolsos. También se pueden cargar en bloque.
Esos eventos son los que alimentan la señal de riesgo de pago. Una cuenta con tres cobros fallidos seguidos es una cuenta en riesgo, aunque su uso del producto se vea perfecto.
Para qué sirve todo esto
- Riesgo de pago en el Centro de Mando. Las cuentas con facturas vencidas o pagos parciales aparecen en tu feed priorizado, junto al resto de las señales.
- Contexto en la ficha del cliente. Antes de una renovación, ver el historial de pago cambia la conversación.
- Señal de salud. El comportamiento de pago entra en la evaluación de salud de la cuenta.
Si prefieres no cargar a mano
También existe la API de ingesta, que permite enviar eventos de facturación desde tu propio sistema o desde tu pasarela de pagos, sin planillas.
Problemas comunes
"Cargué el archivo y no aparece nada"
Si ninguna fila era válida, no se guarda nada. Haz la prueba en seco: te va a decir exactamente qué está mal.
"Se me cortó la carga a la mitad, ¿duplico si reintento?"
No. Volver a cargar la misma factura la actualiza. Reintenta con el archivo completo.
"Tengo más de 1.000 facturas"
Pártelas en archivos de hasta 1.000. Como recargar no duplica, no pasa nada si los tramos se solapan.
"¿Puedo borrar una factura mal cargada?"
Corrígela volviendo a cargarla con el mismo número de factura y los datos correctos. Es la vía más segura.