Exportaciones
Saca tus datos de LealUp en CSV, para analizarlos fuera o para llevártelos.
Tus datos son tuyos. Las exportaciones te los entregan en un archivo, sin pasar por soporte y sin pedirle nada a nadie.
Qué se puede exportar
| Tipo | Qué incluye |
|---|---|
| Clientes | Tu cartera con sus datos y métricas |
| Tareas | Las tareas registradas en la plataforma |
| Suscripciones | Las suscripciones de tus clientes |
El formato es CSV. Es lo único que hay hoy, y abre sin problemas en Excel, Google Sheets o cualquier herramienta de análisis.
Si buscabas exportar métricas agregadas o segmentos como tales, no se puede todavía. Lo que sí puedes es exportar clientes y agrupar por segmento en tu planilla, ya que la pertenencia viaja en el archivo.
Cómo funciona
Una exportación no es instantánea: es un trabajo que se encola y se procesa aparte. Eso es lo que permite exportar carteras grandes sin que se caiga la petición.
El trabajo pasa por cuatro estados:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Encolado, todavía no empieza |
| Procesando | Armando el archivo |
| Completado | Listo para descargar |
| Fallido | Algo salió mal; se puede reintentar |
Pides la exportación, sigues trabajando, y vuelves a buscarla cuando esté lista. En la lista de exportaciones ves el historial con el estado de cada una.
Alcance y privacidad
- Todo lo que exportas es de tu organización. No hay forma de exportar datos de otro tenant, ni siquiera por accidente.
- Lo que exportas sale de LealUp. Un CSV en tu computador ya no está protegido por los permisos de la plataforma: si contiene datos de clientes, trátalo como lo que es.
- Las exportaciones quedan registradas en la auditoría, con quién las pidió y cuándo.
Consejos
- Exporta clientes antes de una migración o un cierre de trimestre, no durante. Un archivo tomado en un momento tranquilo es más fácil de comparar después.
- Si vas a compartir el archivo, revisa qué columnas lleva y borra lo que no necesita quien lo recibe.
- No uses exportaciones como respaldo. Un CSV es una foto, no una copia de seguridad de la plataforma.
Problemas comunes
"Mi exportación quedó en fallida"
Vuelve a pedirla. Si falla otra vez, escríbenos con la hora aproximada para que podamos buscarla en los registros.
"No encuentro el tipo de dato que necesito"
Hoy son tres: clientes, tareas y suscripciones. Si necesitas otro, dinos cuál y para qué: priorizamos según demanda real.
"El archivo tiene menos filas de las que esperaba"
Revisa tu alcance de visibilidad. Si tu rol solo ve tu propia cartera, la exportación respeta ese mismo límite.